Esta Política explica como a Doxa Rastreamento trata dados pessoais no site doxarastreamento.com.br, no atendimento e na prestação do serviço de rastreamento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a Doxa Rastreamento, inscrita no CNPJ 69.116.371/0001-30. Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, o canal de contato é o WhatsApp (41) 99598-7156, segunda a sexta, em horário comercial.
2. A quem esta Política se aplica
- Pessoas que visitam o site;
- Pessoas que falam com a Doxa pelo WhatsApp ou pelo formulário do site;
- Clientes que contratam o rastreamento;
- Pessoas que dirigem um veículo rastreado, mesmo sem serem clientes.
3. Quais dados tratamos
No site
- O site não usa cookies, ferramentas de análise de audiência nem pixels de anúncio.
- O formulário não grava nada no site. Quando você clica em enviar, o nome, a cidade, o tipo de veículo e a mensagem que você escreveu são levados para uma conversa no WhatsApp, e só chegam à Doxa se você enviar essa mensagem.
- O serviço de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador, data e hora, para manter o site funcionando e seguro.
No atendimento
- Nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas pelo WhatsApp;
- Cidade e tipo de veículo, para indicar o parceiro de instalação.
Na contratação
- Dados de identificação, contato e cobrança do cliente;
- Dados do veículo, como placa, marca e modelo.
No rastreamento
- Localização do veículo por GPS, com data e hora, e informações técnicas do equipamento e da conexão.
- A localização é do veículo, mas pode mostrar por onde anda quem está dirigindo. Por isso ela é tratada como dado pessoal.
4. Para que usamos e com qual base legal
- Responder contatos e enviar condições comerciais: procedimentos preliminares a um contrato pedido por você (art. 7º, V, da LGPD).
- Contratar, instalar, liberar o aplicativo, prestar o serviço, cobrar e dar suporte: execução de contrato (art. 7º, V).
- Guardar registros fiscais e contábeis: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Defender a Doxa em processos administrativos ou judiciais: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
- Manter o site seguro e funcionando: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.
A Doxa não vende dados pessoais e não usa os seus dados para publicidade de terceiros.
5. Com quem compartilhamos
- Parceiros de instalação: nome, contato, cidade e dados do veículo, para agendar e fazer a instalação.
- Fornecedores de tecnologia: plataforma e aplicativo de rastreamento, operadoras do chip M2M, hospedagem do site e WhatsApp, só no necessário para cada serviço.
- Meios de cobrança: dados necessários para emitir e receber pagamentos.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência para fora do Brasil
Alguns fornecedores, como o WhatsApp e a hospedagem do site, podem guardar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto forem necessários para o atendimento e para o contrato. Depois do fim do contrato, mantemos apenas o que a lei exige guardar ou o que for necessário para a defesa da Doxa, pelo prazo legal. Conversas de quem não chegou a contratar são apagadas quando não forem mais necessárias.
8. Quem dirige o veículo
O cliente só deve instalar o rastreador em veículo próprio ou que tenha autorização para rastrear. Se outras pessoas dirigem o veículo, como familiares ou funcionários, o cliente deve avisar que o veículo é rastreado.
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Revisão ou revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- Oposição a um tratamento que descumpra a LGPD.
Para exercer esses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (41) 99598-7156. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu. Se você não ficar satisfeito com a resposta, pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O acesso ao aplicativo é pessoal: mantenha o seu login e senha em sigilo. Se houver um incidente de segurança com risco relevante para você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
11. Menores de idade
O site e o serviço não são destinados a menores de 18 anos. A contratação é feita por adultos.
12. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização.